Řízení konfliktů (MCGILL, Ann. M.)

Řízení a usměrňování zaměstnanců, kteří nedodržují pravidla firmy nebo kteří svým chováním narušují její strukturu, je často tou nejnepříjemnější částí manažerovy práce. Tato kniha vám pomůže vypořádat se s konflikty, vyžadujícími disciplinární řešení, rozpoznat příznaky hrozícího vážného problému, oslovit problém pomocí pohovoru s podřízeným a vyřešit problém volbou z několika možných postupů. Až knihu dočtete, budete mnohem jistější při řešení situací, vyžadujících disciplinární opatření.