Psychologie obsluhy a služeb pro střední odborná učiliště (BEDRNOVÁ - PAUKNEROVÁ)
Na jedné i druhé straně obsluhy a služeb stojí člověk (což třeba ve výrobní oblasti není tak snadno patrné). Na jedné straně jako pracovník, na druhé jako zákazník. Kromě zvládnutí odborné stránky profese musí proto ten, kdo chce v této oblasti pracovat, poznat také její stránku sociální a psychologickou.
50 CZK